Retour, herroeping & verzending
Als consument koop je bij Knalveilingen van professionele verkopers. Daarom heb je in de meeste gevallen een wettelijk herroepingsrecht — ook bij gewonnen veilingen. Hieronder lees je hoe dat werkt, samen met onze verzend- en leveringsinformatie.
Herroepingsrecht van 14 dagen
Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Deze bedenktijd geldt ook voor producten die je via een online veiling hebt gewonnen: online veilen van een ondernemer aan een consument valt niet onder de wettelijke uitzondering voor openbare veilingen, en dus geldt het herroepingsrecht gewoon.
Hoe herroep je?
Je meldt je herroeping binnen de termijn via ons modelformulier voor herroeping of met een andere ondubbelzinnige verklaring via de contactpagina. Vervolgens stuur je het product binnen 14 dagen terug. De rechtstreekse kosten van het terugzenden zijn voor jouw rekening, tenzij anders vermeld.
Terugbetaling
Na een geldige herroeping betalen wij het volledige aankoopbedrag — inclusief de eventueel betaalde standaard verzendkosten — binnen 14 dagen terug, met hetzelfde betaalmiddel. Wij mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor onder meer: producten die om hygiënische redenen verzegeld zijn en waarvan de verzegeling is verbroken, producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, en producten die op maat of volgens jouw specificatie zijn gemaakt. Bij een specifiek kavel vermelden wij het als een uitzondering van toepassing is.
Staat van het product: tijdens de bedenktijd mag je het product beoordelen zoals je in een winkel zou doen. Ga je verder dan nodig, dan kunnen wij een waardevermindering verrekenen.
Verzending & levering
Gewonnen kavels en bestellingen kun je — afhankelijk van de verkoper — laten bezorgen of zelf ophalen. De verzendkosten en, waar van toepassing, een gratis-verzendgrens worden vóór het afrekenen duidelijk getoond. Bij afhalen zijn er geen verzendkosten. De verwachte lever- of afhaaltermijn staat bij je bestelling.