Klachtenregeling
Ben je niet tevreden over een product, een verkoper of onze dienstverlening? Laat het ons weten. Wij nemen elke klacht serieus en proberen samen met jou tot een goede oplossing te komen.
Een klacht indienen
Dien je klacht in via de contactpagina en omschrijf zo volledig mogelijk waar het om gaat. Vermeld daarbij je ordernummer, zodat we je snel kunnen helpen.
Reactietermijn
Je ontvangt binnen enkele werkdagen een ontvangstbevestiging. Wij streven ernaar je klacht binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we je dat binnen die termijn weten.
Niet tevreden met de oplossing? Komen we er samen niet uit, dan kun je je geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Als consument binnen de EU kun je bovendien gebruikmaken van het Europese ODR-platform voor onlinegeschillenbeslechting via ec.europa.eu/consumers/odr.