Algemene voorwaarden

Belangrijkste punten

Veilig & transparant

Knalveilingen.com werkt met duidelijke voorwaarden, transparante kosten en veilige betaalmethodes voor kopers en verkopers.

Platforminformatie

Knalveilingen.com treedt op als verkoper of bemiddelaar tussen koper en aangesloten partners.

Artikel 1. Begripsbepalingen

Gebruiker: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die gebruikmaakt van de website.

Gebruikersaccount: Persoonlijke login waarmee toegang wordt verkregen tot de website.

Koper: De gebruiker die een kavel wint via een veiling of een product koopt via de outlet.

Verkoper: Knalveilingen.com zelf of een aangesloten partner die producten aanbiedt via het platform.

Platform: Knalveilingen.com, gevestigd te Middachtendreef 12, 5709 RW Helmond (KvK 83610197, btw NL003847742B74).

Veiling: Online verkoopproces waarbij biedingen worden uitgebracht.

Outlet: Verkoopomgeving waar producten tegen een vaste prijs worden aangeboden.

Kavel: Eén of meerdere goederen, of een ervaring/beleving die via het Platform wordt aangeboden.

Bod: Exclusief btw en koperscommissie.

Koperscommissie: 4,99% exclusief btw.

Koopovereenkomst: Na gunning of aankoop.

Partnerovereenkomst: De aanvullende, individuele marketplace-partnerovereenkomst die Knalveilingen.com met een aangesloten partner (Verkoper) sluit, zoals nader beschreven in Artikel 22.

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en transacties.

Door gebruik van het platform gaat de gebruiker akkoord.

Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk bevestigd.

Artikel 3. Registratie en gebruik

Deelname vereist een account en minimumleeftijd van 18 jaar.

Gebruiker is verantwoordelijk voor accountgebruik en dient verlies of misbruik van inloggegevens onmiddellijk te melden aan Knalveilingen.com.

Knalveilingen.com kan accounts blokkeren, deelname weigeren of gebruikers uitsluiten.

Knalveilingen.com kan identificatie of verificatie verlangen.

Artikel 4. Platformfunctie

Knalveilingen.com treedt op als verkoper of bemiddelaar.

Per kavel wordt aangegeven wie de verkoper is.

Bij partneraanbod ontstaat de overeenkomst tussen koper en verkoper.

Betalingen verlopen via een betalingsprovider en kunnen tijdelijk worden beheerd.

Artikel 5. Veilingproces

Knalveilingen.com bepaalt het verloop van veilingen.

Het platform kan biedstappen bepalen, biedingen weigeren en veilingen wijzigen of annuleren.

Bij bieding in de laatste 30 seconden wordt de veiling automatisch verlengd (herhaalbaar).

Biedingen zijn bindend en onherroepelijk.

Hoogste bieder is verplicht tot afname.

Kavels worden verkocht 'as is'.

Kennelijke fouten (bijvoorbeeld een evident onjuiste startprijs) binden het platform niet.

Biedingen kunnen ongeldig worden verklaard bij fraude of misbruik.

Artikel 6. Biedingen, kosten en koperscommissie

Biedingen zijn exclusief btw en koperscommissie.

Koperscommissie bedraagt 4,99% (excl. btw). Het uitbrengen van een bod zelf is en blijft altijd gratis, ongeacht hoe vaak je biedt of wordt overboden — je hebt geen biedcredits, biedpakketten of abonnement nodig. Koperscommissie en btw zijn uitsluitend verschuldigd door de koper die de kavel daadwerkelijk wint, en worden altijd getoond vóórdat een bod wordt bevestigd.

Totale prijs = bod + commissie + btw + eventuele kosten.

Platform toont een real-time prijsindicatie.

Door te bieden accepteert gebruiker alle kosten.

Geen rechten bij rekenfouten.

Artikel 7. Outlet

Vaste prijs verkoop; de koop komt direct tot stand na betaling.

Herroepingsrecht geldt indien wettelijk vereist (zie Artikel 13).

Tenzij bij het product een andere levertermijn is vermeld, levert Knalveilingen.com of de betreffende partner het gekochte product binnen 30 dagen na aankoop, conform de wettelijke bepalingen van artikel 7:9a Burgerlijk Wetboek. Wordt deze termijn niet gehaald, dan kan de koper de overeenkomst kosteloos ontbinden.

Artikel 8. Betaling

Betaling via aangeboden methoden.

Veiling: betaling binnen 48 uur. Outlet: direct betalen.

Bij niet-betaling kan ontbinding, uitsluiting en schadevergoeding volgen.

Verrekening of opschorting is niet toegestaan.

Artikel 9. Levering en eigendom

Levering via verzending of afhalen.

Risico gaat over bij levering of afname.

Eigendom gaat pas over na volledige betaling.

Bij te late afname kunnen kosten worden gerekend.

Bij verzending door verkoper ligt verantwoordelijkheid bij de verkoper.

Artikel 10. Garantie en conformiteit

Voor aankopen via de outlet geldt de wettelijke conformiteitsgarantie van artikel 7:17 Burgerlijk Wetboek: het geleverde product moet aan de overeenkomst voldoen.

Kavels die via een veiling worden gekocht, worden 'as is' verkocht (zie Artikel 5); de wettelijke conformiteitsgarantie is hierop niet onverkort van toepassing, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Klachten over een gebrek dienen zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen twee (2) maanden na ontdekking, te worden gemeld bij de klantenservice.

Artikel 11. Verkopers (partners)

Verkopers zijn verantwoordelijk voor correcte informatie, naleving wetgeving en levering.

Bij niet-levering kan ontbinding en terugbetaling plaatsvinden en kan verhaal op verkoper volgen.

Uitbetaling volgt na afronding van de transactie.

Slechte prestaties kunnen leiden tot uitsluiting.

Voor aangesloten partners gelden daarnaast de aanvullende afspraken uit de Partnerovereenkomst — zie Artikel 22.

Artikel 12. Aansprakelijkheid

Geen aansprakelijkheid voor handelen van verkopers, productkwaliteit of transport door derden.

Geen garantie op foutloze werking van het platform; geen aansprakelijkheid bij storingen.

Aansprakelijkheid is beperkt tot het betaalde bedrag, behoudens in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Knalveilingen.com.

Artikel 13. Herroepingsrecht

1. Voor aankopen via de outlet én voor kavels die via een veiling zijn gewonnen, geldt voor consumenten een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het product. Online veilen van een ondernemer aan een consument valt niet onder de wettelijke uitzondering voor openbare (fysieke) veilingen, en dus geldt het herroepingsrecht ook bij gewonnen veilingkavels.
2. Binnen deze termijn kan de consument de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden.
3. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
   • maatwerkproducten of gepersonaliseerde producten
   • ervaringen/belevingen met een vaste uitvoeringsdatum, na aanvang van de dienst
   • producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd indien de verzegeling is verbroken
4. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de koper, tenzij anders vermeld.
5. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product, mits aan de retourvoorwaarden is voldaan.

Artikel 14. Fraude en misbruik

1. Het is verboden om:
   • valse of misleidende biedingen te plaatsen
   • prijsmanipulatie toe te passen
   • meerdere accounts te gebruiken voor oneigenlijke beïnvloeding van veilingen
2. Knalveilingen.com kan biedingen annuleren, accounts blokkeren, transacties beëindigen en schade verhalen.
3. Bij vermoeden van fraude kan Knalveilingen.com gegevens delen met bevoegde instanties.

Artikel 15. Klachten en geschillenbeslechting

1. Klachten dienen binnen een redelijke termijn na constatering te worden gemeld via de klantenservice.
2. De klacht dient volledig en duidelijk omschreven te zijn.
3. Knalveilingen.com streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen.
4. Indien meer tijd nodig is, ontvangt de gebruiker een indicatie van de termijn.
5. Geschillen tussen koper en verkoper worden in eerste instantie onderling opgelost; Knalveilingen.com kan bemiddelen, maar is daartoe niet verplicht.
6. Consumenten binnen de Europese Unie kunnen een geschil ook voorleggen aan het Online Dispute Resolution-platform van de Europese Commissie via ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel 16. Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de wil en controle van Knalveilingen.com.
2. Hieronder vallen onder andere storingen, transportproblemen, pandemieën en overheidsmaatregelen.
3. In geval van overmacht kan Knalveilingen.com verplichtingen opschorten of de overeenkomst ontbinden zonder schadeplichtigheid.

Artikel 17. Privacy

1. Knalveilingen.com verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG.
2. Gegevens worden gebruikt voor uitvoering van overeenkomsten, betalingen en communicatie.
3. Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk.
4. Gebruikers hebben recht op inzage, correctie en verwijdering.
5. Voor meer informatie wordt verwezen naar de privacyverklaring.

Artikel 18. Intellectueel eigendom

1. Alle rechten op website, software, teksten en content berusten bij Knalveilingen.com of haar licentiegevers.
2. Het is niet toegestaan zonder toestemming content te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.
3. Inbreuk kan leiden tot juridische stappen en schadevergoeding.

Artikel 19. Wijziging van deze voorwaarden

Knalveilingen.com kan deze algemene voorwaarden wijzigen. Een gewijzigde versie wordt op deze pagina gepubliceerd onder vermelding van de ingangsdatum.

Voor lopende biedingen en overeenkomsten blijft de versie gelden die van toepassing was op het moment van bieden of aankopen; nieuwe voorwaarden gelden vanaf de vermelde ingangsdatum voor nieuwe transacties.

Artikel 20. Contactgegevens

Knalveilingen.com
Middachtendreef 12
5709 RW Helmond
KvK: 83610197
Btw-identificatienummer: NL003847742B74
E-mail: info@knalveilingen.com
Telefoon: +31 6 83602213
Website: www.knalveilingen.com

Artikel 21. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
3. Partijen proberen eerst geschillen in onderling overleg op te lossen.

Artikel 22. Verhouding tot Partnerovereenkomsten

1. Aangesloten partners (Verkopers) die producten aanbieden via het Platform zijn, naast deze algemene voorwaarden, tevens gebonden aan een individuele Partnerovereenkomst met Knalveilingen.com, waarin onder meer commissiepercentages, uitbetaaltermijnen, minimale aanlevering en eventuele exclusiviteitsafspraken zijn vastgelegd.
2. Deze algemene voorwaarden zijn onverkort van toepassing op alle gebruikers, waaronder partners, en gelden aanvullend naast de Partnerovereenkomst.
3. Voor zover een bepaling in de Partnerovereenkomst afwijkt van deze algemene voorwaarden, prevaleert voor het betreffende onderwerp de Partnerovereenkomst tussen Knalveilingen.com en de betrokken partner; voor alle overige onderwerpen — waaronder platformgebruik, veilingproces, fraude en misbruik, privacy en toepasselijk recht — blijven deze algemene voorwaarden onverkort gelden.

Artikel 23. Slotbepalingen

Indien enige bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. Partijen vervangen de nietige bepaling door een bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.